支払方法は？
クレジットカード・代金引換・コンビニ支払い・銀行振り込みがございます。
※商品によってはコンビニ支払いに対応してない商品もございます。
送料は？
宅配便は、全国一律540円、ＤＭ便は164円です。
※離島も共通です。
お得な定期コースのお客様は、金額に関係なく全国送料無料です。
配送業者は？
宅配便は、基本的に佐川急便です。
ＤＭ便は、クロネコヤマトです。
配送業者の変更を希望の際はお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
0120-1229-14（フリーダイヤル）
（受付時間：月～金：9:00～20:00／土：9:00～18:00）
支払手数料は？
クレジット決済・コンビニ支払いは支払い手数料は無料です。
代金引換は全国一律324円の代引き手数料が別途かかります。
※定期コースのお客様は、代引き手数料無料です。
前払いできますか？
大変申し訳ございませんが、承っておりません。
e-コレクト払いはできますか？
大変申し訳ございませんが、承っておりません。
分割払いはできますか？
大変申し訳ございませんが、承っておりません。
定期コースの支払い方法は変更できますか？
次回発送の定期コースからの変更が可能です。
次回お届け日の10日前までにご変更ください。
クレジットカード決済にしたいのですが、セキュリティーに問題ないですか？
弊社のホームページにはSSLという暗号化通信を採用しており、お客様の個人情報の取扱いには細心の注意をはらっておりますので、ご安心ください。個人情報について詳細をお知りになりたい方は、こちらをご覧ください。
クレジットカード決済に変更したいのですが。
お手数をお掛けいたしますが、お電話にてご連絡ください。
0120-1229-14（フリーダイヤル）
（受付時間：月～金：9:00～20:00／土：9:00～18:00）
クレジットカード決済にしたいのですが、セキュリティーに問題ないですか？
弊社のホームページにはSSLという暗号化通信を採用しており、お客様の個人情報の取扱いには細心の注意をはらっておりますので、ご安心ください。個人情報について詳細をお知りになりたい方は、こちらをご覧ください。
クレジットカードを変更したいのですが。
お手数をお掛けいたしますが、お電話にてご連絡ください。
0120-1229-14（フリーダイヤル）
（受付時間：月～金：9:00～20:00／土：9:00～18:00）
クレジットカードの引き落としはいつですか？
ご使用のクレジット会社様の引き落とし日となります。
クレジット会社様より送付されますご利用明細書をご確認ください。
振込み用紙を無くしました
ステラ漢方の口座番号をお伝えしますので、銀行（ゆうちょ銀行も可）にて振込をお願い致します。
お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
0120-1229-14（フリーダイヤル）
（受付時間：月～金：9:00～20:00／土：9:00～18:00）
振込み用紙の期限が切れました
期限を過ぎてしまうと、商品と一緒に送られてきた振込用紙はお使いできなくなります。
ステラ漢方の口座番号をお伝えしますので、銀行（ゆうちょ銀行も可）にて振込をお願い致します。
お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
0120-1229-14（フリーダイヤル）
（受付時間：月～金：9:00～20:00／土：9:00～18:00）
領収書は発行できますか？
お電話でお伝えいただくか、もしくはご注文の際の備考欄に「宛名」「但し書き」を記入ください。
※振込みの場合は、お支払い確認後の発行になります。
0120-1229-14（フリーダイヤル）
（受付時間：月～金：9:00～20:00／土：9:00～18:00）
入金したはずの入金連絡が来ましたが？
お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご迷惑をお掛けいたしますが、入金状況をお調べいたしますので、ご入金いただいた「日にち」「店舗」「支店名」をお手数をお掛けいたしますが、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
0120-1229-14（フリーダイヤル）
（受付時間：月～金：9:00～20:00／土：9:00～18:00）
