「知人へのプレゼントで桃花スリムを送りたいんですが。」
 
武川様との出会いは一本のお電話が始まりでした。私と年齢が同じということもあってか会話が弾み、その後も定期的に電話やメールでやりとりをさせて頂く関係性になりました。
そんな矢先、お仕事の関係で海外へ転勤されることに。正直寂しいなと感じていた時、武川様から一通のメールが届きました。

 

 
「高田様、お元気ですか。いつも真摯な対応ありがとうございます。旅立つ前に一度お会いできればと思っております。」
 
一度目は出張先の名古屋でお会いし、今回が二度目。
 
「是非次回は博多でお会いしたいですね。」
 
以前お会いした際に頂いた武川様の一言から今回二度目のインタビューが実現しました。武川様が転勤先の海外から日本へ帰国されるのは年に二回ほど。その貴重な時間を私共と会う時間に充てて頂けたことに心から感謝致します。

 

高田：「お久しぶりです。お元気ですか。」
 
武川様：「元気ですよ。皆さんもお元気そうで何よりです。」
 
武川様も私共に会うことをとても楽しみにしてくださっていたのが伝わり、胸に熱いものが込み上げました。今回は私、高田とお客様相談室の原口、嘉村の三名でお会いさせて頂きました。まず、弊社がある博多区近辺をご案内させて頂き、その後弊社のレストラン「ラ・カンティーヌ・ステラ」で一緒にお食事というプラン。商店街や地元で有名な神社、博多ならではの屋台などをご案内しました。街を歩いていると、しばしば
 
武川様：「博多はとても人情味が溢れる街なんですね。」
 
と言ってくださることが嬉しかったです。
食事の際には普段から武川様とお話させて頂いているスタッフも続々と訪れました。
 
武川様：「料理もとても美味しく、こうやって皆様と一緒にお食事をさせて頂いている事にとても感謝しています。」
 
お客様相談室をやっていてよかったと改めて感じる瞬間でした。
 
高田：「桃花スリムは知人の方にプレゼントとしてお送りされているんですよね。ご利用者様のご調子はいかがですか。」
 
武川様：「そうそう。いつも仲良くお話しているので忘れていましたが、今こうやってお会いしているのも桃花スリムの購入がきっかけでしたね（笑）。桃花スリムを使用している本人は飲み始めて一ヶ月ほどでとても満足していました。香りが良く、飲みやすかったようで、毎日しっかり飲んでいるようです。とても感謝していましたよ。」
 
高田：「それはよかった。安心しました。」
 
武川様：「高田さん始め、他のスタッフの皆さんが真摯に対応してくださるので、桃花スリムを送っている私としても、とても安心感がありました。使用しているのは私ではないのに、いつも本当によくしていただいて。ありがとうございます。」
 
嬉しいお声を直接お聞きすることができ、更なる自信へ繋がりました。私共のことを友人のように、家族のように接してくださる武川様。

 

武川様と一緒に過ごさせて頂く時間は笑いの絶えないとても充実した時間でした。
数日後、武川様からメールが届きました。
 
「博多でお会いできて本当によかったです。とても楽しい時間でした。その機会を頂けたことにただただ感謝しております。今後共どうぞ宜しくお願い致します。」
 
今回、武川様との再会を通して、「ステラ漢方といえば、おもてなしが最高の会社だね。」と言って頂けるような、お客様に寄り添った最高のサービスができるよう努めていきたいと思いました。

 

 
お客様相談室　高田沙織

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