ステラ漢方は、人々の健康のお役に立つことを使命とし、日々皆さまの心と体を健やかにサポートするために尽力しています。
通信販売を利用すると、気になる商品を手軽に購入することはできますが、
その反面顔と顔を合わせることができるいつものお買い物より、 少し不安が残るのではないでしょうか？
そこで私たちは、お客様のご要望に素早く対応することができる担当スタッフ制度や、定期的に行うアフターサポート、
スタッフの顔が見える会報誌など、独自のツールを活用して安心感をお届けしています。 安全・安心な商品をお届けすることはもちろん、単なる売り手と買い手という堅苦しい関係性ではない、
あたたかな雰囲気でお客様の健康をサポートしたいと思っております。
家族のように、お客様の側にそっと寄り添うサービスを追求し、多くの方々が心身共に健やかに生活を送るお手伝いをさせていただければ幸いです。
ステラ漢方はこれからも、さらに皆様のお役に立てるよう進化し続けることをお約束いたします。

お客様からご注文をいただいたその瞬間から、一人ひとりのお客様に担当スタッフがつきます。 もちろんそれは、担当スタッフでなければお客様のご要望を伺えないということではありません。 ではなぜ、"担当スタッフ制度"を導入しているのか。
それは、お客様の状態をより把握し、お客様からお電話やメールをいただいた際に、 より速くお客様のご要望にお応えしたいと思っているからです。 「あなたに話して良かった。」 そう思っていただけるような対応を心がけています。 私たちは、お客様がより安心して商品をご利用いただけるように、 日々、サービスの向上に努めております。

これから始まる新しい生活への期待や達成した時のことを思い浮かべて、商品をご購入するときはワクワクするのではないでしょうか。
私たちは、お客様のその最初の気持ちを大切にしたいと考えています。 健康食品は、お客様の体質や生活のリズムなどにより、ご実感いただくまでにお時間がかかる商品です。 そのため、継続してご利用いただくことが何よりも大切です。 そこで、私たちは定期的なアフターサポートを実施しております。 サポートの方法や頻度はお客様のライフスタイルによって様々です。 しっかりとサポートさせていただくことで、お客様に合ったご利用方法のご提案や健康情報などをお伝えできたり、お客様と一緒に喜んだりすることができます。 私たちは今日もお客様に寄り添い、お客様が心身ともに健康になれるようサポートさせていただいております。

ステラ通信は、商品と一緒にお届けしている会報誌です。
ステラ通信には健康情報はもちろん、商品の原料取材の様子や、お客様からいただいたお葉書などを掲載しております。 プレゼントが当たる間違い探しや旬の素材を使った料理レシピのページは、毎回お客様からご好評をいただいております。 お客様の心と体を元気にできるような会報誌を目指し、スタッフ一丸となり、日々試行錯誤を重ねています。