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紅麹を使っていますか？
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弊社商品では、全ての商品において「紅麹」原料は一切使用しておりませんので、安心してご利用ください。
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どのように注文したらいいですか？
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お電話、インターネット、FAXでご注文を承っております。
0120-1229-14（フリーダイヤル）
（受付時間：月～金…9:00～18:00／土日祝…お休み）
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どのくらいで商品が届きますか？
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ご注文受付から翌営業日に発送して2～3日前後でお届けいたします。
宅配便の場合は日付指定、時間指定が可能です。
※ＤＭ便の場合は、1週間前後でポストに投函されます。
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お得な定期コースとは何ですか？
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定期コースとは、ステラ漢方の商品を『お得で便利に簡単にお届けできる』ようにつくられたサービスです。毎月わざわざ注文をしなくても自動的にお届けでき、しかも『いつもよりもお得な価格』で商品を購入できます。
定期コースについて
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注文してどれくらいで届きますか？
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ご注文から1週間以内で商品をお届けいたします。（離島など一部地域を除く）
配送状況によってはお届けにお時間をいただく場合もございます。何卒ご了承ください。
※宅配便で着日指定がある場合はご指定日にお届けいたします。
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注文メールが届きません
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メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。
お手数ではございますが、「[email protected]」と「[email protected]」からのメールを受信できるように設定してください。
（ご本人様で設定されていなくとも、自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます）
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注文した商品と違う商品が届きました
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ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お手数をお掛けいたしますが、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
0120-1229-14（フリーダイヤル）
（受付時間：月～金…9:00～18:00／土日祝…お休み）
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注文のキャンセルはできますか？
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ホームページからはキャンセルができかねます。
次回到着の10日前でしたらいつでもお休み、変更が出きますので、お電話・お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お問い合わせフォームからご連絡いただく場合は、自動的に発送準備に入るため、手配が間に合わない場合もございます。予めご了承下さい。
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紹介したら、何か特典はありますか？
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ご両名様に「2000円のJCBギフト券」をプレゼントをしております。
無料サンプルを直接ご紹介先の方へお届けすることも可能です。
ご希望の際はお申し付け下さい。
※同一世帯の場合、もしくはお支払い者の方が同じ場合は、キャンペーン対象外となります。
※ご紹介先の方が2000円以上の購入に限ります。
紹介キャンペーンについて
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重複注文をしてしまいました
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お手数をお掛けいたしますが、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
0120-1229-14（フリーダイヤル）
（受付時間：月～金…9:00～18:00／土日祝…お休み）
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返品したいのですが
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弊社都合の場合
◇商品誤発送の場合
◇商品が破損、汚損していた場合
◇購入商品と送ってきた商品が違う場合
お客様都合の場合
到着後8日以内であれば、未開封のみ返品が可能です。送料はお客様負担になります。
それぞれの内容をご確認のうえ、こちらまでお問い合わせください。
《フリーダイヤル》0120-1229-14（受付時間：月～金…9:00～18:00／土日祝…お休み）
《メール》[email protected]
《交換・返品先》
〒812-0018
福岡県福岡市博多区住吉1-2-25 キャナルシティ・ビジネスセンタービル2F
ステラ漢方 株式会社 返品係
※送料はお客様のご負担になる場合がございます。
初回全額返品制度について